Giám sát và xử lý sự cố mạng: Công việc của Network Administration
 

Giám sát và xử lý sự cố mạng là những hoạt động thường xuyên và quan trọng của một Network Administration. Việc phát hiện và khắc phục kịp thời các vấn đề mạng không chỉ đảm bảo tính ổn định của hệ thống mà còn góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và bảo mật thông tin.

1. Giám sát mạng
Giám sát mạng là việc theo dõi liên tục các thông số hoạt động của mạng để phát hiện các dấu hiệu bất thường. Các công cụ giám sát mạng hiện đại cung cấp cho Network Admin một cái nhìn tổng quan về tình trạng của hệ thống, giúp họ chủ động phát hiện và xử lý các vấn đề trước khi chúng gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng.
Các chỉ số giám sát:
Băng thông
Độ trễ khi truyền dữ liệu
Độ jitter (sự biến động của độ trễ)
Tỷ lệ lỗi
Mức độ sử dụng CPU/RAM:

Công cụ giám sát:
Nagios
Zabbix
PRTG
Các công cụ giám sát tích hợp trong các thiết bị mạng: Cisco SNMP, Juniper Junos Space.

2. Kỹ thuật xử lý sự cố mạng
Khi phát hiện sự cố, Network Admin sẽ sử dụng các kỹ thuật chẩn đoán và khắc phục để xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp.
Kỹ thuật thu thập thông tin:
Log: Kiểm tra log của các thiết bị mạng để tìm kiếm thông báo lỗi.
Ping: Kiểm tra kết nối giữa các thiết bị.
Traceroute: Xác định đường đi của gói tin.
Netstat: Hiển thị các kết nối mạng đang hoạt động.

Kỹ thuật phân tích thông tin:
Xác định nguyên nhân.
Lập danh sách các giả thuyết về nguyên nhân có thể xảy ra.
Kiểm tra từng giả thuyết để tìm ra nguyên nhân chính xác.

Phương pháp khắc phục sự cố:
Cấu hình lại thiết bị mạng để khắc phục lỗi.
Khởi động lại thiết bị đôi khi có thể giải quyết được vấn đề.
Nếu thiết bị bị hỏng, cần thay thế bằng thiết bị mới.

Kết luận
Giám sát và xử lý sự cố mạng là một công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn, kỹ năng phân tích và khả năng làm việc dưới áp lực. Một Network Admin giỏi không chỉ có kiến thức về mạng mà còn phải luôn cập nhật các công nghệ mới để đảm bảo hệ thống mạng hoạt động ổn định và an toàn.