qmmttt
29-09-2012, 11:54 AM
Bánh trung thu Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den)
Bánh ngọt Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den): (VTC News) - Chưa hết hạn sử dụng, bánh Trung thu Thu Hương Bakery chưa ăn đã hỏng. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.
Bánh mốc: Người không ăn, kiến cũng chê
Sắp tới rằm Trung thu, các hãng bánh dựng sạp bán khắp các phố phường, không thể không kể tới một đơn vị quảng cáo và có rất nhiều hoạt động thú vị năm nay là Thu Hương Bakery.
Một khách hàng mua hàng là chị Nguyễn Thị Vân Khánh tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa có điện thoại cho VTC thông tin, khiếu nại về việc bánh trung thu Thu Hương mua về đã bị hỏng, mốc đen.
Chị Khánh cho biết: Hôm 25/9, mấy chị em trong công ty rủ nhau mua thử hộp bánh trung thu của Thu Hương Bakery bày bán gần công ty chị trên phố Chùa Bộc. Mua thử một hộp nếu ăn ngon, chị dự định sẽ mua để biếu cho mỗi cán bộ nhân viên dịp Tết Trung Thu.
Bề ngoài vỏ hộp rất đẹp, và Thu Hương cũng vốn là 1 thương hiệu bánh chất lượng tại Hà Nội. Vì vậy, mua để biếu tặng rất hợp lý”.
Sau khi mua thì chị không mang về nhà mà để tại bàn làm việc của mình để sau cùng công ty thưởng thức. Trước khi ăn, chị có xem nhân bánh loại gì, và khi quan sát bánh mới phát hiện bánh đã bị mốc trắng, mốc đen.
Với sản phẩm chị mua thì có 6 chiếc nhưng chỉ 1 chiếc bị mốc đen.
“5 chiếc đó bổ ra cũng chả ai ăn, tôi thì bầu bí nên không dám ăn. Để ở phòng, kiến cũng chả thèm bâu.”, chị Khánh cho biết.
http://res.vtc.vn/media/vtcnews/2012/09/27/BanhThuHuong.jpg
Bánh bị mốc đen, mốc trắng.
Mình cũng chủ quan, đáng lẽ lúc mua kiểm tra kỹ thì cũng không sao, nhưng lúc đó chỉ xem qua, mà nghĩ đó là mầu bánh nên chẳng ý kiến gì.
Theo quan sát của phóng viên VTC News, trên vỏ bánh, ghi ngày sản xuất là 4/9, ngày hết hạn là 18/10, vỏ bánh vẫn nguyên vẹn, gói chống ẩm phía trong vẫn còn.
Chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm số 8963/2010 YTHN-CNTC, Nhà sản xuất và phân phối: Công ty cổ phần bánh ngọt Thu Hương. Địa chỉ 41 Phan Đình Phùng, Hà Nội.
Phải chăng Thu Hương coi nhẹ chất lượng sản phẩm?
Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.
Một nhân viên tại đây nhấc máy và nói “Chị mua ở đâu thì đến đó khiếu nại, ở đây em không giải quyết được việc đấy”, trong khi gọi đến số điện thoại ở 41 Phan Đình Phùng thì không liên lạc được.
Thậm chí chị đã liên lạc qua email nhưng cũng không ai trả lời.
Những điều đó khiến chị và chúng tôi nảy sinh thắc mắc: Phải chắc Thu Hương đang coi nhẹ chất lượng sản phẩm và chăm sóc khách hàng?
Sau khi nhận được phản ánh của chị Khánh, phóng viên đã nhiều lần gọi điện đến Thu Hương Bakery qua số Hotline 0907.546.668 trên website của hãng bánh. Người nhận điện bảo gọi đến số cố định để gặp giám đốc, gọi tới trên 10 lần số điện thoại (04) 3734.3868 và (04) 3747.0919 phóng viên gặp 1 nhân viên tên Thu, nhân viên này xin số điện thoại và hẹn sẽ phản ánh lên cấp trên.
Cuối chiều ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, chị cho biết, có 1 nhân viên của Thu Hương đã gọi điện cho chị nhưng chỉ hỏi bánh làm sao mà không hề đưa ra hướng giải quyết hay giải thích lý do bánh bị mốc.
Chị Khánh nói: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.
Có thể thấy cách làm thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ ở đây từ khâu tiếp nhận phản ánh của khách đến sự chậm trễ vòng vo khi báo chí đặt vấn đề về chất lượng bánh.
Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), 0907.546.668 (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), Banh ngot Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den),
Bánh ngọt Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den): (VTC News) - Chưa hết hạn sử dụng, bánh Trung thu Thu Hương Bakery chưa ăn đã hỏng. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.
Bánh mốc: Người không ăn, kiến cũng chê
Sắp tới rằm Trung thu, các hãng bánh dựng sạp bán khắp các phố phường, không thể không kể tới một đơn vị quảng cáo và có rất nhiều hoạt động thú vị năm nay là Thu Hương Bakery.
Một khách hàng mua hàng là chị Nguyễn Thị Vân Khánh tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa có điện thoại cho VTC thông tin, khiếu nại về việc bánh trung thu Thu Hương mua về đã bị hỏng, mốc đen.
Chị Khánh cho biết: Hôm 25/9, mấy chị em trong công ty rủ nhau mua thử hộp bánh trung thu của Thu Hương Bakery bày bán gần công ty chị trên phố Chùa Bộc. Mua thử một hộp nếu ăn ngon, chị dự định sẽ mua để biếu cho mỗi cán bộ nhân viên dịp Tết Trung Thu.
Bề ngoài vỏ hộp rất đẹp, và Thu Hương cũng vốn là 1 thương hiệu bánh chất lượng tại Hà Nội. Vì vậy, mua để biếu tặng rất hợp lý”.
Sau khi mua thì chị không mang về nhà mà để tại bàn làm việc của mình để sau cùng công ty thưởng thức. Trước khi ăn, chị có xem nhân bánh loại gì, và khi quan sát bánh mới phát hiện bánh đã bị mốc trắng, mốc đen.
Với sản phẩm chị mua thì có 6 chiếc nhưng chỉ 1 chiếc bị mốc đen.
“5 chiếc đó bổ ra cũng chả ai ăn, tôi thì bầu bí nên không dám ăn. Để ở phòng, kiến cũng chả thèm bâu.”, chị Khánh cho biết.
http://res.vtc.vn/media/vtcnews/2012/09/27/BanhThuHuong.jpg
Bánh bị mốc đen, mốc trắng.
Mình cũng chủ quan, đáng lẽ lúc mua kiểm tra kỹ thì cũng không sao, nhưng lúc đó chỉ xem qua, mà nghĩ đó là mầu bánh nên chẳng ý kiến gì.
Theo quan sát của phóng viên VTC News, trên vỏ bánh, ghi ngày sản xuất là 4/9, ngày hết hạn là 18/10, vỏ bánh vẫn nguyên vẹn, gói chống ẩm phía trong vẫn còn.
Chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm số 8963/2010 YTHN-CNTC, Nhà sản xuất và phân phối: Công ty cổ phần bánh ngọt Thu Hương. Địa chỉ 41 Phan Đình Phùng, Hà Nội.
Phải chăng Thu Hương coi nhẹ chất lượng sản phẩm?
Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.
Một nhân viên tại đây nhấc máy và nói “Chị mua ở đâu thì đến đó khiếu nại, ở đây em không giải quyết được việc đấy”, trong khi gọi đến số điện thoại ở 41 Phan Đình Phùng thì không liên lạc được.
Thậm chí chị đã liên lạc qua email nhưng cũng không ai trả lời.
Những điều đó khiến chị và chúng tôi nảy sinh thắc mắc: Phải chắc Thu Hương đang coi nhẹ chất lượng sản phẩm và chăm sóc khách hàng?
Sau khi nhận được phản ánh của chị Khánh, phóng viên đã nhiều lần gọi điện đến Thu Hương Bakery qua số Hotline 0907.546.668 trên website của hãng bánh. Người nhận điện bảo gọi đến số cố định để gặp giám đốc, gọi tới trên 10 lần số điện thoại (04) 3734.3868 và (04) 3747.0919 phóng viên gặp 1 nhân viên tên Thu, nhân viên này xin số điện thoại và hẹn sẽ phản ánh lên cấp trên.
Cuối chiều ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, chị cho biết, có 1 nhân viên của Thu Hương đã gọi điện cho chị nhưng chỉ hỏi bánh làm sao mà không hề đưa ra hướng giải quyết hay giải thích lý do bánh bị mốc.
Chị Khánh nói: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.
Có thể thấy cách làm thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ ở đây từ khâu tiếp nhận phản ánh của khách đến sự chậm trễ vòng vo khi báo chí đặt vấn đề về chất lượng bánh.
Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), 0907.546.668 (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), Banh ngot Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den),