qmmttt
29-09-2012, 11:53 AM
Bánh trung thu Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den)
Bánh ngọt Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den): (Theo báo VTC) - Theo nguồn tin của khách hàng báo lại, bánh Trung thu Thu Hương Bakery chưa ăn đã hỏng. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.
Bánh mốc: Người không ăn, kiến cũng chê
Mùa Trung Thu năm nay tiếp tục xuất hiện nhiều thương hiệu bánh Trung Thu, không thể không kể tới một đơn vị quảng cáo và có rất nhiều hoạt động thú vị năm nay là Thu Hương Bakery.
Chị Nguyễn Thị Vân Khánh, nhân viên kế toán tại một công ty tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa phản ánh đến báo điện tử VTC News về việc bánh trung thu Thu Hương mua về đã bị hỏng, mốc đen.
Chị Khánh cho biết: Hôm 25/9, mấy chị em trong công ty rủ nhau mua thử hộp bánh trung thu của Thu Hương Bakery bày bán gần công ty chị trên phố Chùa Bộc. Đây là lần đầu tiên chị mua của Thu Hương nên mua xem chất lượng ra sao để giới thiệu mọi người mua.
“So với một số hãng bánh Trung thu khác, tôi thấy hộp bánh của Thu Hương thiết kế rất lịch sự, bắt mắt. Trước đó, tôi cũng đã ăn bánh ngọt của hãng này. Vì vậy, mua để biếu tặng rất hợp lý”.
Để ở cơ quan đến trưa hôm sau là ngày 26/9, chị mở ra để mời mọi người trong phòng cùng ăn. Cũng may chị cẩn thận trước khi ăn có kiểm tra mọi thứ trước khi bóng bánh, nên vẫn giữ nguyên góc được sản phẩm bánh Trung Thu của Thu Hương này đã bị hỏng và mốc.
Cả hộp gồm 6 cái loại 80gr, 5 chiếc bánh nhìn bằng mắt thường không thấy bị đen nhưng chiếc thứ 6 nhân đậu xanh bị hỏng.
“5 chiếc đó bổ ra cũng chả ai ăn, tôi thì bầu bí nên không dám ăn. Mặc dù để ở phòng cả ngày nhưng ngay cả côn trùng bò vào cũng không dám ăn, không biết là trong bánh có chất gì nữa.”, Vân Khánh tiếp tục nói.
http://res.vtc.vn/media/vtcnews/2012/09/27/BanhThuHuong.jpg
Bánh bị mốc đen, mốc trắng.
“Lúc mua chỉ kiểm tra hạn sử dụng, còn không để ý có chỗ bị hỏng, ở những chiếc khác, nếu chỗ mốc có thể chưa có màu đen mà chỉ chớm chớm màu trắng thì người tiêu dùng cũng không thể biết được”.
Theo như ảnh chụp của phóng viên của VTC News, trên vỏ bánh, ghi ngày sản xuất là 4/9, ngày hết hạn là 18/10, vỏ bánh vẫn nguyên vẹn, gói chống ẩm phía trong vẫn còn.
Ngoài hộp vẫn ghi rõ đây là sản phẩm của Thu Hương.
Phải chăng Thu Hương coi nhẹ chất lượng sản phẩm?
Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.
Thậm chí một nhân viên hỗ trợ khách hàng còn chối bỏ trách nhiệm do sản phẩm chị mua là ở quầy ngoài Chùa Bộc, không liên quan gì tới họ.
Thậm chí chị đã liên lạc qua email nhưng cũng không ai trả lời.
Những điều đó khiến chị và chúng tôi nảy sinh thắc mắc: Phải chắc Thu Hương đang coi nhẹ chất lượng sản phẩm và chăm sóc khách hàng?
Sau khi nhận được phản ánh của chị Khánh, phóng viên đã nhiều lần gọi điện đến Thu Hương Bakery qua số Hotline 0907.546.668 trên website của hãng bánh. Người nhận điện bảo gọi đến số cố định để gặp giám đốc, gọi tới trên 10 lần số điện thoại (04) 3734.3868 và (04) 3747.0919 phóng viên gặp 1 nhân viên tên Thu, nhân viên này xin số điện thoại và hẹn sẽ phản ánh lên cấp trên.
Đến tận cuối giờ làm ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, và được chị cung cấp thông tin đã có người của Thu Hương gọi cho chị nhưng cũng khôn ghề đưa ra các giải quyết hay lý do gì cả, chỉ là gọi hỏi tình hình.
Cũng theo lời chị: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.
Tới hôm nay chưa biết sự việc tới đâu, nhưng tất cả cũng có thể thấy sự thiếu trách nhiệm của Thu Hương trong việc giải thích lý do và có cách giải quyết thỏa đáng cho khách hàng mua hàng của mình.
Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), 0907.546.668 (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), Banh ngot Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den),
Bánh ngọt Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den): (Theo báo VTC) - Theo nguồn tin của khách hàng báo lại, bánh Trung thu Thu Hương Bakery chưa ăn đã hỏng. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.
Bánh mốc: Người không ăn, kiến cũng chê
Mùa Trung Thu năm nay tiếp tục xuất hiện nhiều thương hiệu bánh Trung Thu, không thể không kể tới một đơn vị quảng cáo và có rất nhiều hoạt động thú vị năm nay là Thu Hương Bakery.
Chị Nguyễn Thị Vân Khánh, nhân viên kế toán tại một công ty tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa phản ánh đến báo điện tử VTC News về việc bánh trung thu Thu Hương mua về đã bị hỏng, mốc đen.
Chị Khánh cho biết: Hôm 25/9, mấy chị em trong công ty rủ nhau mua thử hộp bánh trung thu của Thu Hương Bakery bày bán gần công ty chị trên phố Chùa Bộc. Đây là lần đầu tiên chị mua của Thu Hương nên mua xem chất lượng ra sao để giới thiệu mọi người mua.
“So với một số hãng bánh Trung thu khác, tôi thấy hộp bánh của Thu Hương thiết kế rất lịch sự, bắt mắt. Trước đó, tôi cũng đã ăn bánh ngọt của hãng này. Vì vậy, mua để biếu tặng rất hợp lý”.
Để ở cơ quan đến trưa hôm sau là ngày 26/9, chị mở ra để mời mọi người trong phòng cùng ăn. Cũng may chị cẩn thận trước khi ăn có kiểm tra mọi thứ trước khi bóng bánh, nên vẫn giữ nguyên góc được sản phẩm bánh Trung Thu của Thu Hương này đã bị hỏng và mốc.
Cả hộp gồm 6 cái loại 80gr, 5 chiếc bánh nhìn bằng mắt thường không thấy bị đen nhưng chiếc thứ 6 nhân đậu xanh bị hỏng.
“5 chiếc đó bổ ra cũng chả ai ăn, tôi thì bầu bí nên không dám ăn. Mặc dù để ở phòng cả ngày nhưng ngay cả côn trùng bò vào cũng không dám ăn, không biết là trong bánh có chất gì nữa.”, Vân Khánh tiếp tục nói.
http://res.vtc.vn/media/vtcnews/2012/09/27/BanhThuHuong.jpg
Bánh bị mốc đen, mốc trắng.
“Lúc mua chỉ kiểm tra hạn sử dụng, còn không để ý có chỗ bị hỏng, ở những chiếc khác, nếu chỗ mốc có thể chưa có màu đen mà chỉ chớm chớm màu trắng thì người tiêu dùng cũng không thể biết được”.
Theo như ảnh chụp của phóng viên của VTC News, trên vỏ bánh, ghi ngày sản xuất là 4/9, ngày hết hạn là 18/10, vỏ bánh vẫn nguyên vẹn, gói chống ẩm phía trong vẫn còn.
Ngoài hộp vẫn ghi rõ đây là sản phẩm của Thu Hương.
Phải chăng Thu Hương coi nhẹ chất lượng sản phẩm?
Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.
Thậm chí một nhân viên hỗ trợ khách hàng còn chối bỏ trách nhiệm do sản phẩm chị mua là ở quầy ngoài Chùa Bộc, không liên quan gì tới họ.
Thậm chí chị đã liên lạc qua email nhưng cũng không ai trả lời.
Những điều đó khiến chị và chúng tôi nảy sinh thắc mắc: Phải chắc Thu Hương đang coi nhẹ chất lượng sản phẩm và chăm sóc khách hàng?
Sau khi nhận được phản ánh của chị Khánh, phóng viên đã nhiều lần gọi điện đến Thu Hương Bakery qua số Hotline 0907.546.668 trên website của hãng bánh. Người nhận điện bảo gọi đến số cố định để gặp giám đốc, gọi tới trên 10 lần số điện thoại (04) 3734.3868 và (04) 3747.0919 phóng viên gặp 1 nhân viên tên Thu, nhân viên này xin số điện thoại và hẹn sẽ phản ánh lên cấp trên.
Đến tận cuối giờ làm ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, và được chị cung cấp thông tin đã có người của Thu Hương gọi cho chị nhưng cũng khôn ghề đưa ra các giải quyết hay lý do gì cả, chỉ là gọi hỏi tình hình.
Cũng theo lời chị: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.
Tới hôm nay chưa biết sự việc tới đâu, nhưng tất cả cũng có thể thấy sự thiếu trách nhiệm của Thu Hương trong việc giải thích lý do và có cách giải quyết thỏa đáng cho khách hàng mua hàng của mình.
Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), 0907.546.668 (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), Banh ngot Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den),